【台風や大雨による配送への影響について】
災害により、被害に遭われた皆様へ謹んでお見舞い申し上げます。
台風や大雨の影響により、一部地域で配達の停止および遅延が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
詳しい状況につきましては、各配送会社のホームページにてご確認くださいませ。

佐川急便はこちら>>
日本郵便はこちら>>
定期購入

よくある質問
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード決済、楽天ペイ、コンビニ後払い、代金引換でのお支払がご利用いただけます。
詳しくは下記リンクよりご確認ください。

お支払いについて»

届いた商品にコンビニ後払いの振込用紙が入ってませんが、いつ届きますか?
コンビニ後払いの場合、振込用紙は商品とは別のお届けになります。
商品到着後、1週間前後でお届けとなります。1週間以上経っても届かない場合は、お手数ですが下記よりご連絡ください。

お問い合わせフォーム»

コンビニ後払いの支払い期限はありますか?
請求書発行日より、14日以内にお支払いをお願いします。
コンビニ後払いの振込用紙をなくした場合、どうしたらいいですか?
お電話、もしくはお問い合わせフォームでご連絡いただければ再発行いたします。
その際に【受注番号】【お名前】をお伝えください。
受注番号は
●注文番号は「【ネイチャーツリー】ご注文内容のご確認」
に記載されてます [申込番号] の「EN+12桁の数字」となります。

■連絡先
【フリーダイヤル】0120-289-289
受付時間 平日10:00~13:00/14:00~17:00(土・日・祝日休み)
携帯電話・PHSからも通話可能です。
※IP電話の一部でお電話がつながらない場合がございます。
その際は一般電話・携帯電話からおかけ直しください。

お問い合わせフォーム»

決済手数料はいくらかかりますか?
クレジットカード決済:手数料無料
楽天ペイ:手数料無料
コンビニ後払い:手数料無料
代金引換:手数料無料

詳しくは下記リンクよりご確認ください。

お支払いについて»

キャンセルしたのにカード請求がきたのですが。
キャンセルをお受けした後、クレジットカード請求の取消を行います。タイミングにより、カード会社の売上確定締め日をまたぎ請求される場合がございますが、翌月にはカード会社より返金されますのでご安心ください。