1. 今回の「事業統合」とは何ですか？どんな影響がありますか？
「事業統合」とは、株式会社ネイチャーツリーが、同じグループ会社である「株式会社サジーワン」と一体となって、今後の運営・商品提供・お客様サポートなどを一元化することを指します。
この統合により、製造・物流体制の強化が可能となり、より安定的に商品をお届けできるようになります。また、サジーワンが扱う新しい商品ラインナップのご紹介やサービスの充実など、より一層の品質向上が期待されます。
お客様にとっては、契約内容や価格に変更はなく、これまでと変わらないサービスを受けていただけますので、安心してご利用を継続いただけます。
2. 定期コースや購入履歴はどうなりますか？続きますか？
はい、ご安心ください。現在ご契約いただいている定期コース（商品内容・価格・お届けサイクル）は、事業統合後もそのまま引き継がれ、自動的に継続されます。
お客様による再登録や変更手続きは原則不要です。これまで通りのお届けサイクルで、今後は「株式会社サジーワン」より商品をお届けいたします。
なお、決済方法によっては別途お手続きが必要な場合があります（Q5・Q6をご参照ください）。
3. マイアカウントやログイン情報はどうなりますか？
現在お使いいただいているマイページは、今後「株式会社サジーワン」の運営するサイトへ移行されます。
その際、セキュリティの都合上、一部のお客様には「パスワードの再設定」をお願いすることがございます。
再設定の方法などは、統合後にあらためてメールまたはお知らせにてご案内いたしますので、その際にお手続きください。
4. 商品の中身は変わりますか？これまでのジュースはどうなりますか？
事業統合により、これまでご愛飲いただいていた「Curillaストレート」および「Curillaマイルド味」は、在庫終了をもって販売終了となりますが、ご安心ください。
それぞれ以下の商品に順次切り替えてお届けいたします：
継続をご希望されない方は、お届け予定日の7日前までに解約のお手続きまたは電話やメールでご連絡をお願いいたします。
●Curillaストレート
→ 「SajiOne オーガニック」（有機JAS認定／ビコアサジー100％）
・原材料・製法・栄養成分は「Curillaストレート」と同一です。
・味や品質も変わらず、今まで通りお召し上がりいただけます。
●Curillaマイルド味
→ 「SajiOne 柑橘ブレンド 1000ml」（サジー90％＋濃縮オレンジ、柚子果汁／甘味料（ステビア））
・柑橘の爽やかな香りとさっぱりした味わいで、マイルド味よりもさらに飲みやすい仕上がりです。
・「Curillaマイルド味」は900ml中にサジーを95％配合していましたが「SajiOne 柑橘ブレンド 1000ml」は容量が1000mlであるため、全体としてのサジー含有量はむしろ多くなっています。
・味が気になる方にもご好評いただいているブレンドタイプです。
いずれの切り替えも、お客様によるお手続きは不要です。これまで通りの定期便として、自動的に新商品をお届けいたします。 なお、ご希望に応じて他のタイプ（ストレート味など）への変更も承っておりますので、お気軽にご相談ください。
5. 3ヶ月定期コースの特典商品について。
特典サービスにつきましても、可能な限り従来内容を継続予定です。
統合に伴い一部商品の終売が生じる場合は、代替商品のご提案など誠実に対応いたします。
6. お支払い方法に変更はありますか？
ご利用中の決済方法によって対応が異なります。以下をご確認ください：
●クレジットカードをご利用中の方
→ お手続き不要です。決済情報は決済代行会社（株式会社ZEUS）を通じて、安全に株式会社サジーワンへ引き継がれます。カード番号等の情報が当社に開示されることはありません。
●代金引換をご利用中の方
→ 従来通り代金引換をご利用いただけます。お手続きは不要です。
●NP後払いをご利用中の方
→ 決済会社が「GMO後払い」に変更となりますが、請求書は商品と一緒に同梱されます。お手続きは不要です。
●楽天Payをご利用中の方
→ 統合先の株式会社サジーワンでは楽天Payに対応していないため、再注文が必要です。再注文専用ページをご案内いたします。
●Amazon Payをご利用中の方
→ Amazon Payの利用自体は可能ですが、決済データが移行できないため、再注文が必要です。専用ページをご案内いたします。
7. ネイチャーツリーで貯めたポイントはどうなりますか？
サジーワンでも使えますか？
事業統合後も、ネイチャーツリーで獲得されたポイントはそのまま「サジーワン」の公式サイトでもご利用いただけます。
ただし、ポイントの【有効期限】については、以下のように変更となります：
●ネイチャーツリー
→ これまで有効期限の設定はありませんでした。
●サジーワン
→ 最後にポイントを獲得した日から【1年間】が有効期限となります。
※ポイントを獲得するたびに、その日からさらに1年間有効期限が延長されます。
そのため、事業統合後すぐにポイントが失効することはございませんので、どうぞご安心ください。
今後もご購入に応じてポイントを貯めていただければ、これまでと同様に継続してご利用いただけます。
8. 再注文が必要な場合、どうやって手続きをすればよいですか？
楽天Pay・Amazon Payをご利用中のお客様は、事業統合後にご契約内容を再設定していただく必要があります。
再注文専用ページのURLや手順については、個別にメールまたは郵送にてご案内いたします。
再注文時には、これまでと同じ商品・お届けサイクル・価格で設定していただけます。また、他の決済方法への変更も可能です。
9. サポート体制や特典サービスは変わりませんか？
サポート体制・特典サービスについても、原則として現在と同様に継続される予定です。
万が一、終売商品が発生した場合は、代替商品をご提案するなど誠実に対応いたします。
事業統合後のサポート窓口は株式会社サジーワンが担当しますので、安心してご利用いただけます。
10. 個人情報の取り扱いに変更はありますか？
今回の事業統合により、お客様の氏名・ご住所・ご連絡先等の情報は、安全な方法で株式会社サジーワンへ引き継がれます。
これらの情報は、商品の発送・ご連絡・サポート対応などの正当な目的のみに利用され、厳重な管理のもと取り扱われます。
また、クレジットカード情報については、当社およびサジーワンには開示されず、すべて外部の決済代行会社（ZEUS社）により安全に処理されます。
11. 今後のお問い合わせ先はどこになりますか？
2025年9月1日以降、各種お問い合わせは下記の窓口で承ります：
●株式会社サジーワン
フリーダイヤル：0120-192-700（平日10:00〜17:00）
メール：info_2@sajione.jp
公式サイト：https://sajione.jp
